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  • Foto del escritorSergio Arellano

¿Sabes que es el mapeo de procesos? ¡Te lo contamos!

En el entorno empresarial actual, la eficacia y la claridad de ideas son críticas para el éxito sostenido. Aprender a dominar un proceso no solo implica su comprensión a fondo. También, implica el poder comunicarlo de manera efectiva a cualquier persona, incluso a aquellas que no están familiarizadas con el mismo.


Es en este momento en donde el mapeo de procesos es el protagonista; una poderosa herramienta que se usa para desentrañar procesos complejos y que los simplifica. Dicha herramienta puede funcionar en procesos administrativos, marketing, ventas, entre otros.


Vamos a explorar las virtudes del mapeo de procesos, además de sus cualidades funcionales para las empresas y el marketing. Vas a descubrir cómo este enfoque puede cambiar completamente tu comprensión y optimización de cualquier proceso en tu organización.


¿De qué se trata el mapeo de procesos?


Puede definirse como una representación gráfica de todas las acciones y de las personas responsables, las cuales se ubican en el flujo de trabajo empresarial. La finalidad de este enfoque es que todos los involucrados puedan obtener una mejor comprensión de las tareas, los objetivos y las etapas que les ayuden a mejorar su desempeño y la productividad.


Uno de los objetivos que persigue esta herramienta, es el de la visualización y comprensión de los procesos, en donde permite a los equipos poder ver y comprender de forma clara, cómo va a llevarse a cabo un proceso, desde principio a fin.


Cuando se examina detalladamente cada paso de un proceso empresarial o de marketing, pueden identificarse actividades innecesarias, como demoras, bucles o pasos que no agregan valor. Hacer esto puede facilitar la optimización de procesos para reducir costes y aumentar la productividad.


El mapeo de procesos puede establecer estándares claros y que sean medibles para la ejecución de tareas. Dichos estándares pueden mejorar la calidad de la ejecución de los procesos. Además, aporta a la toma de decisiones, la automatización de procesos y los cambios de metodologías de trabajo.


Cuando se tiene un mapa visual de los procesos, los equipos encargados pueden comunicarse efectivamente y pueden alinearse en torno a pasos y procedimientos específicos. Hacer esto, puede reducir la ambigüedad y dar paso a eliminar la malinterpretación, lo que lleva a una comunicación eficiente.


¿Para qué sirve el mapeo de procesos en las empresas?


Puede ayudar a fragmentar las actividades que se ejecutan en una compañía o en un área de la misma, para entender mejor su funcionamiento. De igual manera, puede servir de guía para que las personas que colaboran puedan entender los roles que les corresponden y la manera en la que influyen en el trabajo de los demás.


Igualmente, se puede usar para la localización de debilidades que detienen la consolidación de un área o un equipo completo dentro de la organización. El mapeo de procesos puede explicar la forma en la que todos los departamentos o áreas de trabajo se relacionan entre sí, para alcanzar los objetivos eficientemente.

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